راهنمای خرید از رستاد مارکت

در رستاد مارکت، ما مجموعه‌ای از محصولات متنوع و با کیفیت در اختیار شما قرار می‌دهیم تا تجربه‌ای متفاوت از خرید آنلاین داشته باشید. از ادویه‌جات، گیاهان و سبزیجات خشک گرفته تا سایر محصولات طبیعی و سالم، همه در رستاد با دقت انتخاب شده‌اند تا کیفیت و اصالت را به شما ارائه کنیم. هدف ما این است که با محصولات ارگانیک و بسته‌بندی‌های شیک، طعم واقعی طبیعت را به سفره‌های شما بیاوریم.

در این صفحه، راهنمای خرید (جزئی و عمده) و نحوه سفارش محصولات به شما نشان داده می‌شود تا خریدی سریع، امن و راحت را تجربه کنید. تمامی مراحل خرید، از انتخاب محصول تا پرداخت و پیگیری سفارش، به‌طور ساده و گام به گام در اینجا توضیح داده شده است.

قدم به قدم همراه باشید

در رستاد مارکت، ما مجموعه‌ای از محصولات متنوع، ارگانیک، باکیفیت و سالم داریم که می‌توانید از میان آن‌ها انتخاب کنید. برای اینکه انتخابی مناسب داشته باشید، مراحل زیر را دنبال کنید.

از طریق منوی دسته‌بندی‌ها در بالای صفحه، دسته بندی مورد نظر را انتخاب کنید. (به طور مثال سبزی خشک یا صیفیجات خشک)
اگر صاحب فروشگاه آنلاین یا کسب‌وکاری هستید و به دنبال خرید عمده محصولات باکیفیت از رستاد مارکت می‌باشید، با شماره ۰۹۳۵۷۷۶۸۶۷۵ تماس بگیرید یا فرم درخواست عمده را تکمیل کنید تا کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن با شما ارتباط بگیرند.
اگر دقیقاً به دنبال محصول خاصی هستید، می‌توانید از فیلترها برای جستجوی سریع‌تر استفاده کنید.
پس از انتخاب محصول، وارد صفحه محصول شوید و تمام ویژگی‌ها، تصاویر، طرز استفاده و نقد و بررسی‌های کاربران را مشاهده کنید.
وزن و سایز هر محصول در توضیحات آن آمده است. می توانید از جدول زیر نیز کمک بگیرید.
محصول سایز 1 سایز 2 سایز 3 سایز 4
پاکتی 13×18 cm 15×20 cm 16×29 cm 20×25 cm
قوطی 7×7 cm 6×11 cm 6.5×12 cm 6.5×15.5 cm

محصول	سایز 1	سایز 2	سایز 3	سایز 4
پاکتی	13×18 cm	15×20 cm	16×29 cm	20×25 cm
قوطی	7×7 cm	6×11 cm	6.5×12 cm	6.5×15.5 cm

خرید از رستاد مارکت بسیار ساده و سریع است. پس از انتخاب محصول، مراحل زیر را دنبال کنید:

اضافه کردن به سبد خرید:
- پس از انتخاب محصول و سایز مورد نظر، روی دکمه “اضافه به سبد خرید” کلیک کنید. (توجه داشته باشید که اگر محصول دارای متغیرات (مانند سایز یا نوع بسته‌بندی) باشد، باید ابتدا آن‌ها را انتخاب کنید. این گزینه‌ها به وضوح در صفحه محصول قابل مشاهده هستند.) در صورتی که چندین محصول را می‌خواهید، همین روند را برای محصولات دیگر نیز انجام دهید.
- توجه کنید که حداقل سفارش سبد خرید شما بعد از انتخاب محصولات باید بیشتر ار 500 هزار تومان باشد.
بررسی سبد خرید:
- پس از افزودن تمام محصولات به سبد خرید، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید.
- در این صفحه، می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید، محصولات اضافی را حذف کنید و اگر کد تخفیف دارید، آن را وارد کنید.
- اطلاعات نهایی: قبل از ادامه خرید، اطمینان حاصل کنید که تمامی محصولات و اطلاعات صحیح است.
اطلاعات ارسال:
- پس از تایید سبد خرید، به صفحه تسویه حساب هدایت می‌شوید. در این مرحله باید اطلاعات ارسال خود را وارد کنید.

انتخاب روش ارسال:

روش ارسال براساس اطلاعات مقصد ارسال که در مرحله قبل تکمیل کردید، نمایش داده خواهد شد:

روش ارسال	مناطق تحت پوشش	هزینه ارسال	توضیحات
پیک موتوری	فقط تهران	۷۰,۰۰۰ تومان	تحویل 3-5 روز کاری بعد از ثبت سفارش. فقط برای تهران.
ارسال خارج از نوبت	تهران و کرج	پس کرایه	– ثبت سفارش قبل از ۱۲ ظهر: ارسال تا عصر – ثبت سفارش بعد از ۱۲ ظهر: ارسال صبح روز بعد برای هماهنگی: ۰۹۹۱۳۴۵۹۰۹۸
ارسال عادی پس کرایه	فقط کرج	پس کرایه	ارسال معمولی برای کرج.
ارسال فوری تیپاکس یا ماهکس	غیر از تهران و کرج	پس کرایه	تماس جهت هماهنگی: ۰۹۹۱۳۴۵۹۰۹۸ برای ارسال فوری در هر شهری غیر از تهران و کرج.
پست پیشتاز	غیر از تهران و کرج	۷۰,۰۰۰ تومان	تحویل ۳-۵ روز کاری بعد از ثبت سفارش برای سایر شهرها.
ارسال رایگان	تمامی مناطق	رایگان	برای سفارشات بالای ۲ میلیون تومان.

انتخاب روش پرداخت:
- شما می‌توانید از دو روش پرداخت استفاده کنید:
  1. پرداخت آنلاین: از طریق درگاه زرین‌پال، که پرداخت امن و سریع از طریق تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب را فراهم می‌آورد.
  2. کارت به کارت: در صورتی که مایل به پرداخت از طریق کارت به کارت هستید، شماره کارت:5892-1015-9857-6292 (تدینی) پس از واریز، تصویر فیش واریزی را به شماره ۰۹۳۵۷۷۶۸۶۷۵ واتساپ یا تلگرام کنید. (سفارش شما تا زمان اخذ تاییدیه واریزی ارسال نخواهد شد.)
تایید سفارش:
- پس از وارد کردن اطلاعات و انتخاب روش‌های ارسال و پرداخت، تیک تایید قوانین و مقررات را بزنید تا خرید شما تکمیل شود.
- در نهایت، روی دکمه “پرداخت از زرین پال” کلیک کنید و خرید خود را نهایی کنید.

پس از تکمیل خرید، شما می‌توانید سفارش خود را از طریق مراحل زیر پیگیری کنید:

پرداخت موفق:
- اگر پرداخت شما موفق باشد، یک پیامک تایید دریافت خواهید کرد.
- کد رهگیری: بعد از بسته بندی و تحویل سفارش شما به پست از طرف پست برای شما کد رهگیری پیامک می شود. با استفاده از این کد، می‌توانید وضعیت ارسال خود را از طریق تیپاکس یا پست پیشتاز پیگیری کنید.
پرداخت ناموفق:
- در صورتی که پرداخت شما ناموفق باشد، ابتدا مطمئن شوید که فیلترشکن خود را خاموش کرده‌اید. اگر پول از حساب شما کسر شده باشد، اما پرداخت ناموفق بوده باشد، مبلغ به حساب شما طی ۷۲ ساعت برگشت داده خواهد شد.
- در صورتی که همچنان مشکل دارید یا سوالی دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی رستاد مارکت با ما تماس بگیرید .
وضعیت ارسال سفارش:
- در صورتی که مشکلی در تحویل محصول داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما کمک کند و هر گونه مشکل را می توانید از طریق تماس با شماره های 09357768675 و 09913459098 برطرف کنید.

سوالات متداولی که ممکن است در ذهن شما باشد!

من چطور می‌توانم محصول مورد نظر خود را در سایت پیدا کنم؟

برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود، می‌توانید از منوی دسته‌بندی‌ها در بالای صفحه استفاده کنید. در این منو، دسته‌بندی‌های مختلف مانند ادویه‌ها، سبزیجات خشک، گیاهان ارگانیک و غیره قرار دارند. همچنین، می‌توانید از فیلترها برای جستجوی دقیق‌تر استفاده کنید. برای مثال، اگر به دنبال ادویه زعفران هستید، می‌توانید این کلمه را در قسمت جستجو تایپ کنید و نتایج مربوطه را مشاهده کنید.

چطور می‌توانم سایز و بسته‌بندی مورد نظر خود را انتخاب کنم؟

در صفحه هر محصول، شما می‌توانید از راهنمای سایز بندی برای انتخاب سایز و بسته‌بندی دلخواه استفاده کنید. محصولات ما در سایزهای ۱ تا ۴ به دو شکل قوطی و پاکتی می‌شوند. پس از انتخاب سایز، می‌توانید آن را به سبد خرید اضافه کنید.

چطور می‌توانم خرید خود را از رستاد مارکت تکمیل کنم؟

پس از انتخاب محصولات و افزودن آن‌ها به سبد خرید، به صفحه سبد خرید بروید. در آنجا می‌توانید تعداد محصولات را تغییر دهید، محصولاتی را حذف کنید یا کد تخفیف وارد کنید. سپس با کلیک روی دکمه "اقدام به پرداخت" وارد صفحه تسویه حساب می‌شوید، جایی که باید اطلاعات ارسال و پرداخت خود را وارد کنید. پس از تایید قوانین، دکمه پرداخت از زرین پال را بزنید و وارد درگاه پرداخت می شوید که بعد از پرداخت موفق سفارش شما تکمیل می شود.

هزینه ارسال محصولات چقدر است؟

هزینه ارسال بستگی به مکان شما دارد. برای تهران و کرج، ارسال فوری از طریق تیپاکس یا ماهکس امکان‌پذیر است و هزینه آن به صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود. برای شهرستان‌ها، ارسال از طریق پست پیشتاز است که هزینه ارسال آن ۷۰,۰۰۰ تومان می‌باشد. زمان ارسال بسته به منطقه شما بین ۳ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

چطور می‌توانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

شما می‌توانید از دو روش پرداخت استفاده کنید:

پرداخت آنلاین: از طریق درگاه زرین‌پال با تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب.
کارت به کارت: در صورت تمایل به پرداخت از طریق کارت به کارت، شماره کارت: ۵۸۹۲-۱۰۱۵-۹۸۵۷-۶۲۹۲ (تدینی) در اختیار شما قرار داده خواهد شد. پس از واریز مبلغ، لطفاً فیش واریزی را به شماره ۰۹۳۵۷۷۶۸۶۷۵ ارسال کنید تا سفارش شما تایید و ارسال شود.

اگر از خرید خود راضی نبودم، می‌توانم محصول را بازگشت دهم؟

تمامی محصولات رستاد مارکت دارای ضمانت کیفیت و بازگشت کالا طبق قوانین ثیت شده در سایت هستند. اگر از خرید خود راضی نباشید یا محصول مشکلی داشته باشد، می‌توانید آن را با ذکر دلایل خود به پشتیبانی بازگشت دهید.

آیا محصولات رستاد مارکت ارگانیک هستند؟

بله، تمامی محصولات رستاد مارکت از مواد اولیه ارگانیک و طبیعی تهیه شده‌اند. ما برای تضمین کیفیت محصولات خود، تنها از بهترین مزارع کشاورزان نمونه استفاده می‌کنیم.

پس از پرداخت، چطور می‌توانم پیگیری کنم که سفارش من به دستم برسد؟

پس از تایید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله بسته بندی می شود که بعد از تحویل بسته شما به پست شما یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد. با استفاده از این کد، می‌توانید وضعیت ارسال خود را از طریق تیپاکس یا پست پیگیری کنید.

اگر پرداخت من ناموفق باشد، چه کار باید بکنم؟

اگر پرداخت ناموفق بود، ابتدا مطمئن شوید که فیلترشکن خود را خاموش کرده‌اید و دوباره تلاش کنید. اگر پول از حساب شما کسر شده باشد اما پرداخت ناموفق باشد، نگران نباشید؛ مبلغ طی ۷۲ ساعت از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود. اگر با مشکل مواجه شدید، می‌توانید با پشتیبانی رستاد مارکت تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد.